Життя таке, що люди іноді хворіють. Запорукою швидкого одужання є точна діагностика та своєчасне лікування, а ще й впевненість у лікарі. Тому важливо, щоб між доктором та пацієнтом були довірливі відносини, вважають у Визирському ЦПМСД. Приємно чути, коли люди добре відгукуються про своїх лікарів.
Володимир, ходить до лікаря у Визирську амбулаторію
Ганна Вікторівна — це мій лікар. Я їй довіряю, вона на своєму місці, гідний лікар.
Микола, житель Визирки
У нашій амбулаторії — дуже хороші лікарі й умови гарні. Завідувачка Ганна Вікторівна. Там завжди чисто. Я там лікувався нещодавно, ходив на крапельниці ще до Нового року. Вона мені направлення дала на лікування, дякую їй, та усім дівчатам.
Дехто не під запис казав, що має деякі претензії до місцевої амбулаторії з різних питань. Між собою люди інколи пліткують, але це не допомагає розв’язанню проблем. Саме таким пацієнтам Визирський центр первинної медико-санітарної допомоги пропонує зворотний зв’язок.
Еліна Концева, директорка КНП «ЦПМСД Визирської сільради»
На сьогодні ми розробили непоганий опитувальник, який є у кожній амбулаторії. За допомогою QR-коду пацієнт може перейти туди. Для зручності людей, які не мають такої можливості просканувати QR-код, ми у своїх групах в соціальних мережах розповсюджуємо такий опитувальник, для того, щоб отримати зворотний зв’язок, щоб ми проаналізували свою роботу і могли покращити її. Не помиляється тільки той, хто не працює. Але ми повинні розуміти свої помилки й виправляти їх. Це опитування анонімне, для керівника закладу. Якщо людина хоче, то може залишити свій зворотний зв’язок, щоб я мала можливість поспілкуватися та з’ясувати причини задоволення або навпаки. Брати участь в опитуванні чи ні — це на розсуд кожного пацієнта.
Ольга Гвоздь понад тридцять років пропрацювала санітаркою у Визирській амбулаторії. Вона вважає, що між лікарем та пацієнтам повинна бути довіра.
Ольга Гвоздь, жителька Визирки
Щоб своєчасно приходили та слухали поради лікарів, не відмовлялися, а робили, як треба.
Чоловік Ольги Гвоздь, Микола, пам’ятає, як важко було працювати його жінці у маленькому приміщені в будівлі сільради.
Микола, житель села Визирка
Це небо і земля, як було, та як зараз. Там кабінети були маленькі, а зараз великі, просторі.
Щоб робітникам амбулаторії та пацієнтам було комфортніше спілкуватися, Микола Гвоздь свого часу посадив біля старого приміщення амбулаторії березки. Ці дерева й сьогодні прикрашають будівлю сільради. Вдячність та повага до роботи медиків буває й такою.