В сучасному світі, коли ІТ-технології вражають своїми можливостями, кожна структура намагається завдяки ним зробити обслуговування людей комфортнішим, зручнішим та більш швидким. Так, наприклад, державою у 2019 році було розроблено мобільний додаток «Дія», у якому, спочатку в електронному вигляді, знаходились водійські права та техпаспорт. З часом програму було оновлено, а разом з цим поширились і її можливості. Наприклад, відтепер в програмному забезпеченні є український ІD-паспорт, паспорт для виїзду за кордон, ідентифікаційний код, свідоцтво про народження дитини, довідка внутрішнього переміщення особи. А нещодавно з’явилася ще й функція «Шерінг».
Сергій Лапчик, керівник ЦНАПу Красносільської сільради
Це передача самого документа, інформації повністю по цьому документу тій організації, яка затребує. Це дійсно зручно, як і для самого працівника отримати електронний документ, так і для громадянина, який хоче його подати. Чим зручно для працівника? Йому не потрібно набирати дані всього документу, ПІБ, воно відразу буде саме підтягуватися з програми «Дія», і це буде дійсно правильно набрана інформація, яка дійсно є у паспорті.
Також і самому громадянину тепер не потрібно носити велику кількість документів, оскільки все є у мобільному додатку. Для цього потрібно мати тільки смартфон, на якому встановлено цю програму, додав Сергій Лапчик. Також він зазначив, що, за бажанням громадянина, можливо отримати послугу завдяки додатку «Дія», або як раніше — вручну через паперові документи. Фахівець пояснив, що завдяки програмному забезпеченню «Дія» можливо отримати будь-яку послугу. Однак передача самого електронного документа на даний час можлива лише при реєстрації місця проживання.
Сергій Лапчик, керівник ЦНАПу Красносільської сільської ради
З програмним забезпеченням «Дія» що можна зробити? Подати документи на реєстрацію місця проживання, ідентифікувати себе, як особу на отримання довідки про реєстрацію місця проживання, довідки про склад зареєстрованих осіб, отримати послугу, так як дійсно, ідентифікувати особу потрібно взагалі, коли надається послуга.
Перелік послуг, які тут надаються, буде збільшуватися, що зробить обслуговування громадян у Центрі адміністративних послуг Красносільської сільради ще зручнішим. ЦНАП Красносільської ОТГ став одним з перших в Україні, який взяв участь у пілотному проєкті «Шерінг». Це тому, що працюють тут в програмному забезпечені фірми «Реноме-Смарт», а та, своєю чергою, однією з перших впровадила у своєму програмному забезпеченні можливість передачі документів, завдяки співпраці з Міністерством цифрової трансформації України.
Авторка: Стелла Дюар.