Версия сайта на русском языке
Юрист: о потребительских нюансах в сфере торговли
Огромное количество запретов, непредвиденные ситуации при покупке товаров, споры с кассирами и охранниками — с этим всем, и не только, покупатели часто сталкиваются в магазинах.
Во избежание недоразумений и, чтоб найти правильный выход, нужно знать свои права, как потребителя, а не верить на слово всему, что говорит администрация магазина. По этому поводу разъяснил ситуацию юрист высшей квалификации, многолетний юридический консультант Лиманского районного союза потребительской кооперации, сейчас уже на заслуженном отдыхе, Леонид Иванюк.
— Леонид Николаевич, большинство современных магазинов, которые есть и на территории Лиманщины, начинаются с камер хранения. Что тут можно посоветовать покупателям?
Леонид Иванюк, юрист высшей квалификации
Гражданам советую необязательно оставлять там свои вещи: например, рюкзак или сумку, если внутри есть что-то ценное. Объяснение простое: руководство супермаркетов не берет на себя ответственность за сохранность ваших вещей.
— Нередко бывает, что покупатель случайно повредил товар, выложенный на прилавке магазина. Что в данном случае ему грозит?
В статье 323 Гражданского кодекса четко указано: если вы случайно что-то повредили, расходы возлагаются на собственника. Покупатель не должен платить за разбитую бутылку, или рассыпанную муку ни копейки.
— Может потребитель распаковать для осмотра товар, который собирается приобрести и кто имеет право для проверки сумок?
Покупателям разрешено открыть любой товар на кассе, осмотреть его, но только если они уже за него заплатили. А в случае несогласия с качеством товара, нужно заявить сначала кассиру, а затем администрации магазина. Товар может быть возвращен, а покупателю, конечно, вернут деньги. По проверке сумок, то заставить их открыть имеет право только сотрудник полиции. Служба охраны не наделена такими полномочиями.
— Нередки еще случаи возврата покупателями товара после того, как он уже оказался дома. Как действовать в данном случае?
У каждого покупателя есть 14 дней, чтобы с чеком и этикеткой принести обратно то, что не подошло. Особенно, если цена не соответствует заявленному качеству.
— Чтобы зафиксировать существующие в системе торговли безобразия, приходится применять фото и видеосъемку. Законно ли действует потребитель?
Обычно работники магазина требуют выключить камеру на телефоне, когда покупатель именно хотел, скажем, сфотографировать ценники. Но их действия незаконны. Напомните о статье 34 Конституции Украины, которая позволяет свободно собирать, использовать и распространять информацию. Помните, права потребителей гарантированные основным законом страны.
Разговор записал: Иван Рафальский.
По материалам газеты «Слава хлібороба» № 12 (9 865).
20 майПредставители Визирского сельсовета креативно поздравили жителей громады с Днем вышиванки (видео)13:35
20 майВалерий Стоилаки: о жизнедеятельности Визирской громады в условиях войны15:30
19 майЖители Зори Труда Визирской громады провели в последний путь воина-односельця Владимира Лосева (видео)14:49
19 майДоброславская ОТГ: Сервисный центр МВД обновил график работы в период военного положения14:37
19 майВизирская ОТГ: в Першотравневом проводят опрос граждан насчет переименования села14:06
19 майПравительство приостанавливает ценовое регулирование на топливном рынке16:57
18 майКак закрыть ФЛП в условиях военного положения?10:38
18 майАграрии Одесчины в апреле экспортировали более 1 млн тонн зерна21:08
17 майєМалятко опять в «Дії»15:19
17 майВ Визирской ОТГ проводят инвентаризацию артезианских скважин (фото)14:26
17 майВ Визирской громаде проводят инвентаризацию артезианских скважин и дворовых колодцев (видео)18:51
16 майПродукты из разрушенного российскими ракетами "Ашану" раздали жителям громад13:40
16 майСегодня в Першотравневом состоится церемония встречи Героя-защитника Владимира Лосева10:37
16 майПриватБанк: с 1-го июня прекращаются кредитные каникулы15:45
13 майС 14 мая в Одесской области разрешат продажу всех алкогольных напитков14:38
13 майРаботники культуры Визирской ОТГ возвращаются к своей творческой деятельности (фото)10:00
13 майС начала войны представители ТИСа помогают пограничникам Украины (фото)16:36
12 майПравительство упростило процедуру получения водительского удостоверения13:22
12 майРаботники культуры Визирской ОТГ возвращаются к своей творческой деятельности (видео)12:12
12 майООН призвала открыть порты Одесской области, чтобы остановить продовольственный кризис13:00
11 майПовышение пенсий в Украине: кто будет получать на полторы тысячи гривен больше10:00
11 майКоллектив Художественной школы Визирской ОТГ одержал победу в Международном фестивале (фото)00:15
11 майЙоханес Мюллер поделился опытом ведения винодельческого бизнеса в Европе22:10
10 майКак перевезти животных в страны ЕС — новые правила10:00
10 май
20 май Дунайское пароходство возобновило эксплуатацию 23 барж16:00
20 май В Одессе на АЗС вместо бензина автомобили заправляли дизелем15:00
20 май На одесских улицах стало меньше маршруток14:00
20 май На Таирова горела 16-этажка: спасли женщину13:30
20 май