Юрист: про споживацькі нюанси у сфері торгівлі
Величезна кількість заборон, непередбачені ситуації при покупці товарів, суперечки із касирами та охоронцями — із цим усім, і не тільки, покупці часто стикаються у магазинах.
Щоб уникнути непорозумінь та знайти правильний вихід потрібно знати свої права, як споживача, а не вірити на слово всьому, що каже адміністрація магазину. З цього приводу роз’яснив ситуацію юрист вищої кваліфікації, багаторічний юридичний консультант Лиманської районної спілки споживчої кооперації, нині вже на заслуженому відпочинку, Леонід Іванюк.
— Леоніде Миколайовичу, більшість сучасних магазинів, які є й на території Лиманщини, починаються з камер схову. Що тут можна порадити покупцям?
Леонід Іванюк, юрист вищої кваліфікації
Громадянам раджу не обов’язково залишати там свої речі: наприклад, рюкзак чи сумку, якщо всередині є щось цінне. Пояснення просте: керівництво супермаркетів не бере на себе відповідальність за збереження ваших речей.
— Нерідко буває, що покупець ненароком пошкодив товар, викладений на прилавку магазину. Що в даному разі йому загрожує?
У статті 323 Цивільного кодексу чітко зазначено: якщо ви випадково щось пошкодили, витрати покладаються на власника. Покупець не повинен сплачувати за розбиту пляшку, чи розсипане борошно ані копійки.
— Чи може споживач розпакувати для огляду товар, який збирається придбати й хто має право для перевірки сумок?
Покупцям дозволено відкрити будь-який товар на касі, оглянути його, але тільки якщо вони вже за нього заплатили. А у разі незгоди з якістю товару, потрібно заявити спочатку касиру, а потім адміністрації магазину. Товар може бути повернутий, а покупцю, звичайно, віддадуть гроші. Щодо перевірки сумок, то змусити їх відкрити має право тільки співробітник поліції. Служба охорони не наділена такими повноваженнями.
— Нерідкі ще випадки повернення покупцями товару після того, як він вже опинився вдома. Як діяти в даному разі?
У кожного покупця є 14 днів, щоб із чеком та етикеткою принести назад те, що не підійшло. Особливо, якщо ціна не відповідає заявленій якості.
— Аби зафіксувати наявні в системі торгівлі неподобства доводиться застосовувати фото та відеозйомку. Чи законно діє споживач?
Зазвичай працівники магазину вимагають вимкнути камеру на телефоні, коли покупець саме хотів, скажімо, сфотографувати цінники. Проте їхні дії незаконні. Нагадайте про статтю 34 Конституції України, яка дозволяє вільно збирати, використовувати та поширювати інформацію. Пам’ятайте, права споживачів гарантовані основним законом країни.
Розмову записав: Іван Рафальський.
За матеріалами газети «Слава хлібороба» № 12 (9 865).
22 жовУ Визирці та Причорноморському провели виїзні прийоми служби зайнятості (відео)10:17
20 жов20 жовтня у Причорноморському попрощаються із загиблим Захисником Дмитром Тишком14:03
19 жовПрацевлаштування та консультації: служба зайнятості відновлює виїзні прийоми у Визирській СТГ (фото)09:42
19 жовЗміни у мовленні «Лиман-ТВ»: жителям Визирської СТГ пропонують перейти на Android TV-приставки 17:58
16 жовУ населених пунктах Визирської СТГ мобільні медичні бригади проводять вакцинацію (відео)14:00
16 жовУ Визирці висаджують каштановий гай із саджанців, переданих військовими з фронту (відео)12:00
16 жовВиїзна вакцинація: у віддалені села Визирської громади виїжджають мобільні медичні бригади (фото)10:10
16 жовВизирська громада підписала меморандум з ГО «Південна стратегія розвитку» щодо надання зимової ваучерної допомоги ВПО (фото)17:10
15 жовУ Визирській громаді вшановують пам’ять загиблих захисників Андрія Баку та Дмитра Волошина12:37
15 жовЯк працює Доброславська багатопрофільна лікарня в умовах війни (відео)12:00
15 жовБіля майбутнього меморіалу у Визирці комунальники облаштовують каштановий гай (фото)09:40
15 жовУ Визирській громаді відбулася низка заходів у межах проєкту «Точка рівноваги» (фото)17:27
14 жовРезультати виїзної медичної сесії в Любополі: 50 щеплень та огляди жителів від Визирського ЦПМСД (фото)16:54
14 жовВизирська громада та Міжнародний гуманітарний університет підписали меморандум про співпрацю (фото)16:16
14 жовСучасна медицина у Доброславі: місцева багатопрофільна лікарня оновлює обладнання та перелік послуг (фото)10:24
14 жовУ Доброславі збудують нові очисні споруди та сонячну електростанцію (відео)14:03
13 жовТетяна Карнаушенко: про роботу дитсадка «Сонечко» в умовах війни (відео)19:00
12 жовЕкологічний проєкт Доброслава: у громаді збудують нові очисні споруди та сонячну електростанцію (фото)18:00
12 жовУ Визирському Центрі дитячої та юнацької творчості відбувся територіальний етап художньої виставки «Осіння палітра Одещини» (фото)11:59
12 жовУ Визирській громаді вшановують пам’ять військового з Кордону Анатолія Цебрика15:40
11 жовУ Визирській громаді шукають амбасадора з фізичної безбар’єрності: як долучитися до ініціативи13:49
09 жовВизирська громада взяла участь у міжнародній конференції CIVIC (фото)13:05
09 жовМобільна медична бригада провела виїзну вакцинацію у Кордоні (фото)09:32
08 жовПішов із життя керівник футбольної секції Центру дитячої та юнацької творчості Визирської сільради Сергій Павлюк12:24
07 жов