Юрист: про споживацькі нюанси у сфері торгівлі
Величезна кількість заборон, непередбачені ситуації при покупці товарів, суперечки із касирами та охоронцями — із цим усім, і не тільки, покупці часто стикаються у магазинах.
Щоб уникнути непорозумінь та знайти правильний вихід потрібно знати свої права, як споживача, а не вірити на слово всьому, що каже адміністрація магазину. З цього приводу роз’яснив ситуацію юрист вищої кваліфікації, багаторічний юридичний консультант Лиманської районної спілки споживчої кооперації, нині вже на заслуженому відпочинку, Леонід Іванюк.
— Леоніде Миколайовичу, більшість сучасних магазинів, які є й на території Лиманщини, починаються з камер схову. Що тут можна порадити покупцям?
Леонід Іванюк, юрист вищої кваліфікації
Громадянам раджу не обов’язково залишати там свої речі: наприклад, рюкзак чи сумку, якщо всередині є щось цінне. Пояснення просте: керівництво супермаркетів не бере на себе відповідальність за збереження ваших речей.
— Нерідко буває, що покупець ненароком пошкодив товар, викладений на прилавку магазину. Що в даному разі йому загрожує?
У статті 323 Цивільного кодексу чітко зазначено: якщо ви випадково щось пошкодили, витрати покладаються на власника. Покупець не повинен сплачувати за розбиту пляшку, чи розсипане борошно ані копійки.
— Чи може споживач розпакувати для огляду товар, який збирається придбати й хто має право для перевірки сумок?
Покупцям дозволено відкрити будь-який товар на касі, оглянути його, але тільки якщо вони вже за нього заплатили. А у разі незгоди з якістю товару, потрібно заявити спочатку касиру, а потім адміністрації магазину. Товар може бути повернутий, а покупцю, звичайно, віддадуть гроші. Щодо перевірки сумок, то змусити їх відкрити має право тільки співробітник поліції. Служба охорони не наділена такими повноваженнями.
— Нерідкі ще випадки повернення покупцями товару після того, як він вже опинився вдома. Як діяти в даному разі?
У кожного покупця є 14 днів, щоб із чеком та етикеткою принести назад те, що не підійшло. Особливо, якщо ціна не відповідає заявленій якості.
— Аби зафіксувати наявні в системі торгівлі неподобства доводиться застосовувати фото та відеозйомку. Чи законно діє споживач?
Зазвичай працівники магазину вимагають вимкнути камеру на телефоні, коли покупець саме хотів, скажімо, сфотографувати цінники. Проте їхні дії незаконні. Нагадайте про статтю 34 Конституції України, яка дозволяє вільно збирати, використовувати та поширювати інформацію. Пам’ятайте, права споживачів гарантовані основним законом країни.
Розмову записав: Іван Рафальський.
За матеріалами газети «Слава хлібороба» № 12 (9 865).
31 жовМорські громади України консолідують зусилля: Визирка, Коблеве, Одеса та інші створюють Асоціацію (фото)10:39
30 жовВизирська громада представила стратегічні проєкти на міжнародному форумі Baltik Expo 2025 у Польщі (фото)12:00
28 жовКвітникар з села Кінне вирощує понад 80 сортів хризантем (відео)09:44
28 жовВизирська громада презентувала амбітні проєкти на Baltik Expo 2025 (відео)14:12
27 жовРік без Героя: у Визирській громаді вшанували пам’ять військового Віктора Магуряна12:21
27 жовЗолота квітка на подвір'ї: сезон хризантем у Визирській громаді (фото)11:21
27 жовКлючові рішення та фінансові аспекти сесії Визирської сільської ради 23 жовтня (фото)10:40
26 жовСесія Визирської сільради ухвалила важливі для розвитку громади рішення (фото)18:30
24 жовСоціальна підтримка та захист прав: виконком Визирської сільради погодив 18 важливих питань (фото)17:43
24 жовУ Визирській СТГ вшанували пам’ять військового Дмитра Літвінова13:59
24 жовТворчі колективи Визирської громади зібрали найвищі нагороди на конкурсі у Франції (відео)12:00
23 жовУ Причорноморському працює сучасна аптека «ТІС» (відео)10:00
23 жовГран-прі та три перші премії: артисти Визирського будинку культури підкорили журі Art Motion France (фото)14:52
22 жовВалентина Харламбова: про реалізацію освітньої реформи у закладах освіти Визирської громади (відео)13:54
22 жовСоціальна ініціатива ТІС: сільська аптека в Причорноморському готує власних фармацевтів (фото)09:05
22 жовУ Визирському ЦПМСД запровадили платні медичні послуги (відео)10:00
21 жовМедичні послуги ближче до пацієнта: досвід Визирської громади із запровадженням платних опцій (фото)10:43
20 жовНа Донеччині загинув захисник із Визирської громади Дмитро Волошин17:24
17 жовВизирська громада у скорботі: загинув військовий з Кордону Анатолій Цебрик16:57
17 жовУ Визирській СТГ представили офіцера-рятувальника громади14:39
17 жовУ Визирській громаді вшанували пам’ять загиблого воїна Андрія Баку (відео)15:00
16 жовВизирську громаду презентували на міжнародному форумі Baltic Expo 2025 (фото)14:05
16 жовІсторія 18-річного воїна полку «Азов» Андрія Баку, який героїчно загинув, захищаючи Україну (фото)12:14
16 жовРічниця пам’яті: Визирська громада вшановує полеглого Героя Андрія Баку15:06
15 жов