Юрист: про споживацькі нюанси у сфері торгівлі
Величезна кількість заборон, непередбачені ситуації при покупці товарів, суперечки із касирами та охоронцями — із цим усім, і не тільки, покупці часто стикаються у магазинах.
Щоб уникнути непорозумінь та знайти правильний вихід потрібно знати свої права, як споживача, а не вірити на слово всьому, що каже адміністрація магазину. З цього приводу роз’яснив ситуацію юрист вищої кваліфікації, багаторічний юридичний консультант Лиманської районної спілки споживчої кооперації, нині вже на заслуженому відпочинку, Леонід Іванюк.
— Леоніде Миколайовичу, більшість сучасних магазинів, які є й на території Лиманщини, починаються з камер схову. Що тут можна порадити покупцям?
Леонід Іванюк, юрист вищої кваліфікації
Громадянам раджу не обов’язково залишати там свої речі: наприклад, рюкзак чи сумку, якщо всередині є щось цінне. Пояснення просте: керівництво супермаркетів не бере на себе відповідальність за збереження ваших речей.
— Нерідко буває, що покупець ненароком пошкодив товар, викладений на прилавку магазину. Що в даному разі йому загрожує?
У статті 323 Цивільного кодексу чітко зазначено: якщо ви випадково щось пошкодили, витрати покладаються на власника. Покупець не повинен сплачувати за розбиту пляшку, чи розсипане борошно ані копійки.
— Чи може споживач розпакувати для огляду товар, який збирається придбати й хто має право для перевірки сумок?
Покупцям дозволено відкрити будь-який товар на касі, оглянути його, але тільки якщо вони вже за нього заплатили. А у разі незгоди з якістю товару, потрібно заявити спочатку касиру, а потім адміністрації магазину. Товар може бути повернутий, а покупцю, звичайно, віддадуть гроші. Щодо перевірки сумок, то змусити їх відкрити має право тільки співробітник поліції. Служба охорони не наділена такими повноваженнями.
— Нерідкі ще випадки повернення покупцями товару після того, як він вже опинився вдома. Як діяти в даному разі?
У кожного покупця є 14 днів, щоб із чеком та етикеткою принести назад те, що не підійшло. Особливо, якщо ціна не відповідає заявленій якості.
— Аби зафіксувати наявні в системі торгівлі неподобства доводиться застосовувати фото та відеозйомку. Чи законно діє споживач?
Зазвичай працівники магазину вимагають вимкнути камеру на телефоні, коли покупець саме хотів, скажімо, сфотографувати цінники. Проте їхні дії незаконні. Нагадайте про статтю 34 Конституції України, яка дозволяє вільно збирати, використовувати та поширювати інформацію. Пам’ятайте, права споживачів гарантовані основним законом країни.
Розмову записав: Іван Рафальський.
За матеріалами газети «Слава хлібороба» № 12 (9 865).
29 січПозачергова сесія у Визирці: нагорода загиблому захиснику, нові кадри та підтримка освіти (фото)20:03
28 січЦифровізація у Визирській СТГ: адмінпослуги тепер доступні у форматі виїзного прийому (фото)12:00
27 січЯк Причорноморський старостат долав наслідки ворожого обстрілу (відео)10:00
27 січВизирська сільрада запроваджує виїзні прийоми ЦНАПу за допомогою мобільного робочого місця (відео)17:18
26 січУ Причорноморському старостаті відновили водопостачання після блекауту (фото)11:26
26 січЯк артисти Визирської громади тримають культурний стрій (відео)10:00
26 січВодопостачання та вивіз твердих побутових відходів у Визирській громаді: актуальні дані на 2026 рік17:24
23 січКультурний фронт Визирської громади: як мистецтво виживає та перемагає в умовах війни (фото)13:05
23 січВ закладах культури та освіти Визирської СТГ відзначили День соборності України (фото)12:59
23 січТворчі колективи Визирської громади вітають із Днем Соборності України (відео)11:21
22 січВизирська громада отримала нові візки для людей з інвалідністю (відео)10:00
22 січГромада та благодійники об’єднують зусилля: нові можливості для людей з інвалідністю у Визирській СТГ (фото)10:57
21 січЖитло для ВПО та військових: у Визирській громаді побудують агромістечко (фото)12:00
20 січУ Причорноморському старостаті зібрали теплі речі для бійців на передовій (відео)10:00
20 січЯк Визирська громада допомагає переселенцям із житлом (відео)12:00
19 січВизирська громада отримала спорядження для добровільних пожежних команд10:58
19 січДопомога фронту — пріоритет: як Визирська громада підтримує військових узимку (фото)08:24
19 січЕнергетики Одещини повертають світло попри морози та ворожі обстріли (фото)17:05
16 січ«Майбутнє, яке обираємо МИ»: профорієнтація у Причорноморському ліцеї (фото)12:56
15 січВасиль Хміленко: підсумки діяльності Причорноморського старостату за 2025 рік (відео)17:00
14 січУ Визирському ЦНАПі затвердили новий перелік адмінпослуг10:41
14 січЛиманська Агенція Новин тепер у Telegram!11:34
13 січКомунальники Визирської громади отримали нове обладнання (фото)11:19
13 січСоціальна підтримка захисників та їхніх родин у Визирській громаді: підсумки за 2025 рік10:32
13 січ