Конфлікти: як діяти, щоб уберегти себе

  Новорічні свята - гаряча пора для працівників "швидкої", пожежників та поліцейських, основна причина - травматизм, серед причин якого й конфлікти. В результаті конфлікту та бійки можна отримати безліч травм.

  Безпеку людей під час масових заходів забезпечуватимуть поліцейські, але будь-якому вуличному конфлікту краще запобігти та звести його нанівець, щоб уберегти себе і своє здоров'я.

  Люди в стані алкогольного сп'яніння небезпечні, оскільки конфлікт може спровокувати будь-яка дрібниця. Найкраще, що можна зробити в такій ситуації, - уникати конфлікту.

  Примітно, що 80% конфліктів відбувається всупереч бажанню їх учасників. Це пов'язано з особливостями психіки людини та неусвідомленою реакцією на конфліктогени. Конфліктогени - це слова, що провокують конфлікт: хвастощі, порушення правил етикету, грубість, брехня, поблажливе або негативне ставлення.

  Конфлікт розвивається згідно зі стадіями:

  - дискомфорт під час виникнення проблемної ситуації;
  - зростання напруги й ескалація;
  - виникнення кризи та протидії як виходу з неї;
  - завершення конфлікту.

 Як згладити ситуацію і запобігти конфлікту:

  - не використовуйте конфліктогени, висловлюйте емоції через "Я-твердження", наприклад, замість "ти мене дратуєш" - "я засмучений твоїми словами";

  - відмовтеся від нецензурної лайки;
  - беріть свої емоції під контроль, один зі способів - усвідомлене дихання з глибокими вдихами й повільними видихами;
  - слухайте, щоб розібратися в причині конфлікту, і не перебивайте;
  - говоріть про конкретні речі й не чіпляйтеся до дрібниць;
  - краще вирішення конфлікту - компроміс.

  Якщо немає шансу вирішити конфлікт - відсторонитеся від нього. Подбайте про свою безпеку заздалегідь:

  - не ходіть на самоті по безлюдних місцях;
  - не поводьтеся зухвало і не реагуйте на провокації;
  - якщо людина знаходиться в стані алкогольного сп'яніння, зверніть увагу, мирно чи агресивно вона налаштована, уникайте гучного голосу й різких жестів, зведіть розмову нанівець;
  - мирна поведінка обеззброює провокаторів - не давайте приводу для розвитку конфлікту;
  - коли ситуація виходить з-під контролю, приверніть увагу перехожих, якщо є можливість, викличте охоронців правопорядку.
  За матеріалами МВС.